Rozwiązania IT dla windykacji i zarządzania wierzytelnościami
Pivotal to czołowy dostawca systemów klasy EDM (Enterprise Debt Management), wspierających monitoring należności i zarządzanie wierzytelnościami. Posiadamy doświadczenie, wiedzę i kompetencje pozwalające na tworzenie specjalistycznych rozwiązań ściśle dostosowanych do potrzeb klientów z branży windykacyjnej i finansowej. Dzięki wieloletniej współpracy z liderami rynku wiemy, z jakimi trudnościami zmagają się firmy i jesteśmy w stanie dostarczyć na nie skuteczne odpowiedzi.
Pivotal EDM 3.0 to system windykacyjny z wbudowanym modułem sztucznej inteligencji SDC AI - opracowanym we własnym zakresie przez zespół Pivotal Polska w ramach projektu badawczo-rozwojowego realizowanego z Polsko-Japońską Akademią Technik Komputerowych. System łączy klasyczne zarządzanie wierzytelnościami z algorytmami predykcyjnymi, które identyfikują ryzyko zadłużenia, zanim stanie się ono problemem operacyjnym.
Przykładowe wyzwania, z którymi mierzyli się nasi Klienci:
zbyt małe zespoły do obsługi wierzytelności z różnych branż i od różnych wierzycieli
brak efektywnych narzędzi do procedowania spraw na etapie przedsądowym i sądowym
niejednolite sposoby przechowywania informacji o klientach i wierzytelnościach
konieczność manualnej obsługi korespondencji wychodzącej
niski poziom odzysków
duży odsetek wypowiedzianych umów
brak automatycznej priorytetyzacji spraw - windykatorzy tracą czas na sprawy o niskim potencjale odzysku
trudności z integracją systemu windykacyjnego z EPU (Elektroniczne Postępowanie Upominawcze), BIK, KRS i systemami płatniczymi
brak narzędzi do obsługi windykacji terenowej poza biurem - zlecenia, raporty i historia sprawy niedostępne w terenie
W jaki sposób Pivotal EDM 3.0 może usprawnić Twoje procesy?
Oferujemy rozwiązania kompleksowe, elastyczne i skalowalne. Każde wdrożenie poprzedzone jest staranną analizą potrzeb. Klient otrzymuje to, czego realnie potrzebuje - z możliwością uzupełnienia lub modyfikacji wdrożonych narzędzi w przyszłości. Zakres funkcji naszej platformy obejmuje m.in.:
Monitoring należności - zarówno prewencyjny (przed terminem płatności), jak i bieżący monitoring wpłat i deklaracji spłaty.
Masową komunikację do klientów z informacją o zbliżającym się terminie wpłaty lub istniejącym zadłużeniu.
Obsługę sprzedaży wierzytelności, w tym rejestr sprzedaży, możliwość zbiorczego raportowania, cesje zwrotne i inne.
Obsługę prawną, w tym postępowania sądowe, egzekucyjne, spadkowe i upadłościowe.
Raporty operacyjne, w tym raportowanie bieżącej pracy, stanu portfela i kosztów windykacyjnych.
Dostosowanie warunków spłaty, w tym restrukturyzację bankową i sądową, deklaracje spłaty i zawieranie ugód.
Windykację terenową, w tym automatyczne generowanie zleceń windykacyjnych, łatwe raportowanie stanu zleceń, uproszczony widok danych i inne.
Smart Debt Collection AI
Moduł sztucznej inteligencji w windykacji
Kluczowym wyróżnikiem Pivotal EDM 3.0 jest moduł Smart Debt Collection AI, opracowany w ramach projektu badawczo-rozwojowego dofinansowanego z Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój.
To nie jest zewnętrzne narzędzie AI dopięte do systemu. To autorski komponent Pivotal, głęboko osadzony w logice procesowej platformy.
Modele klasyfikacyjne
Automatycznie kategoryzują sprawy według typu produktu, historii kontaktu i zachowania płatniczego. Windykator trafia od razu do właściwej ścieżki procesowej.
Modele scoringowe
Oceniają prawdopodobieństwo spłaty i budują kolejki priorytetowe, dzięki czemu sprawy z najwyższym potencjałem odzysku są obsługiwane w pierwszej kolejności.
Modele next best action
Rekomendują konkretne działanie: SMS, kontakt telefoniczny, propozycję ugody albo przekazanie sprawy do windykacji terenowej.
Integracje
EDM 3.0 jako centrum operacyjne windykacji
Windykacja nie działa w próżni. Wymaga bieżącego dostępu do danych z systemów zewnętrznych i sprawnej komunikacji wielokanałowej.
Pivotal EDM 3.0 integruje się przez moduł Integrator z narzędziami, które wspierają codzienną obsługę spraw i automatyzują wymianę informacji.
Call center i bramka SMS - pełna historia kontaktów w widoku sprawy oraz automatyczne kampanie komunikacyjne.
Systemy płatności - potwierdzenia wpłat rejestrowane w systemie bez ręcznego księgowania.
EPU - elektroniczne składanie pozwów i monitorowanie statusu postępowań upominawczych.
BIK, KRS i CEiDG - automatyczna weryfikacja danych klientów oraz podmiotów powiązanych.
Dostawcy masowych wydruków - korespondencja seryjna generowana i zlecana bezpośrednio z systemu.
Wszystkie dane i działania są widoczne z poziomu jednego interfejsu - bez przełączania się między narzędziami.
Wdrożenie
Pivotal EDM w praktyce - Credit Agricole Bank Polska
Credit Agricole Bank Polska wdrożył system windykacyjny Pivotal do kompleksowej obsługi procesów zarządzania wierzytelnościami.
System scalił dotychczas rozproszone ścieżki windykacji: miękką, twardą, terenową i sądową - w jednym środowisku operacyjnym, dostępnym dla windykatorów, prawników i managerów jednocześnie.
Jedno środowisko operacyjne dla kluczowych ścieżek windykacyjnych w banku.
Obszary windykacji
Rozwiązania dla specjalistycznych procesów
Zarządzanie wierzytelnościami obejmuje wiele procesów, które wymagają dedykowanego podejścia technologicznego.
Pivotal EDM 3.0 obsługuje je jako odrębne moduły w ramach jednej platformy, dzięki czemu można rozwijać system zgodnie z realnymi potrzebami organizacji.
System windykacyjny dla banków
Obsługa portfeli kredytowych, integracja z core banking oraz ścieżki restrukturyzacyjne i ugodowe.
Czytaj więcej
Windykacja w firmach leasingowych
Monitoring umów leasingowych, obsługa zaległości i cesji oraz windykacja aktywów.
Czytaj więcej
System windykacji terenowej
Mobilny dostęp do spraw, automatyczne zlecenia dla windykatorów i raportowanie pracy w terenie.
Czytaj więcej
Smart Debt Collection AI
Moduł AI do priorytetyzacji spraw i rekomendacji działań windykacyjnych.
Czytaj więcej
Windykacja sądowa i egzekucyjna
Obsługa EPU, egzekucja komornicza oraz sprzedaż wierzytelności.
Czytaj więcejRozwiązanie, którego szukasz
Dowiedz się więcej o funkcjach Pivotal Windykacja. EDM 3.0
Zwiększ wygodę monitorowania i skuteczność odzyskiwania należności dzięki automatyzacji. Swobodnie modyfikuj i testuj różne strategie windykacji. Korzystaj z otwartej struktury systemu i dobierz moduły, których realnie potrzebujesz.
Najczęściej zadawane pytania - Rozwiązania IT dla windykacji
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Pivotal EDM 3.0. Dowiedz się, jak system wspiera kompleksowe zarządzanie procesami windykacyjnymi, obsługuje windykację wewnętrzną i zewnętrzną, integruje się z systemami oraz wspiera restrukturyzację zadłużenia i postępowania prawne.
Chcesz wiedzieć więcej?
Skontaktuj się z naszym ekspertem!
Joanna Bydler
Lider rynku rozwiązań windykacyjnych
