Raport technologiczny
Automatyzacja to jeden z kluczowych procesów nowej rzeczywistości postcovid, szczególnie widoczny w branży finansowej. Dotyczy coraz większego spektrum działań: komunikacji klientów z bankiem, sprzedaży produktów, zarządzania portfelem czy też monitoringu spłaty należności oraz windykacji. Obecnie postrzegana jest jako must have, szczególnie w kontekście digitalizacji i optymalizacji procesów.
Raport Technologiczny 2021: Od Robotic Process Automation do automatyzacji opublikowany przez Związek Banków Polskich oraz Centrum Prawa Bankowego i Informacji, przedstawia obszary i rozwiązania, w których automatyzacja i zastosowanie sztucznej inteligencji nie tylko są wdrażane, ale również podlegają stałemu rozwojowi i przynoszą realne wsparcie.
Wśród innowacyjnych rozwiązań prezentowanych w tegorocznej edycji Raportu przedstawione zostały również: Platforma Pivotal–Windykacja (artykuł str. 37-41) oraz doświadczenia Pivotal Polska w kontekście wdrażania nowych technologii i poszukiwania optymalnych rozwiązań dla aktualnych i przyszłych wyzwań bankowości.
Stale przyrastająca ilość danych i konieczności ich szybkiej i efektywnej analizy to duże wyzwanie dla zespołów zajmujących się monitoringiem spłat należności i windykacją. Technologie są kluczowe by sprostać nowym potrzebom. Automatyzacja powtarzalnych i czasochłonnych zadań oraz generowanie kolejek spraw i nadawanie im priorytetów to jedno z pożądanych usprawnień. Jak odpowiada na nie technologia Pivotal? Jakie procesy i zadania może wspierać i jakie otwiera możliwości przed instytucjami finansowymi? Odpowiedzi znaleźć można w Raporcie Technologicznym 2021 – do którego przeczytania zachęcamy.
