17 czerwieca 2009 r. - Pivotal CRM wdrożony w TOYOTA Francja
CDC Software - czołowy dostawca zintegrowanych aplikacji dla przedsiębiorstw, firma w całości zarządzana przez CDC Corporation, ogłosił, że Toyota Francja wdrożyła Pivotal CRM
w blisko 300 oddziałach w całym kraju.
Producent samochodów działa na terenie Francji poprzez sieć ponad 200 partnerów oraz 300 salonów sprzedaży marek Toyota oraz Lexus. Przy tak szerokim zakresie działań Toyota Francja potrzebowała systemu informatycznego, który pozwoliłby na usprawnienie procesów sprzedaży oraz uskutecznił bezpośrednie działania marketingowe.
Głównym celem wdrożenia było stworzenie prostego, przyjaznego dla użytkownika systemu wspierającego całość procesu zarządzania relacjami z klientem. Rozwiazanie musiało sprawnie i bezproblemowo współpracować z obecnymi systemami. Firma Toyota bardzo szybko poznała systemem i przystosowała go do swoich potrzeb tak aby odpowiadał jej specyficznym potrzebom.
„Wybraliśmy Pivotal CRM aby zintegrować różne procesy od sprzedaży samochodu, innej sprzedaży aż po kodowanie produktu.” Mówi Alain Staricky, Prezes Toyota France „Pivotal CRM jest elastyczny i pozwolił Nam w pełni wspierać funkcjonalności w zakresie sprzedaży, marketingu a także obsługi klienta”