Budownictwo - Problemy

Rozwiązania Pivotal CRM Budownictwo przeznaczone jest firm , przed którymi pojawiają się wyzwania braku zadowalającego systemu zarządzania w tworzeniu silnych i trwałych relacji z klientami a także niewystarczającego nadzoru nad procesami sprzedaży, marketingu i serwisu, skutkującego m.in.:

  • Brakiem możliwości całościowego spojrzenia na klienta z powodu rozproszenia informacji na wiele słabo lub wcale niezintegrowanych baz danych;
  • Ograniczonymi możliwościami klasyfikacji klientów;
  • Trudnościami w szybkiej identyfikacji potrzeb klienta (preferencje, rabaty, historia współpracy);
  • Ograniczonymi możliwościami koordynacji / synchronizacji różnych kanałów sprzedaży (konsultant, handlowiec, KAM, serwis, BOK, partner) lub ich całkowitym brakiem;
  • Słabym wykorzystaniem możliwości, jakie daje cross-selling i up-selling;
  • Brakiem informacji o przyczynach utraty sprzedaży;
  • Zmniejszoną sprawnością reagowania na potrzeby i sygnały z rynku;
  • Niską lojalnością klient;
  • Zmniejszeniem konkurencyjności;
  • Zmniejszoną skutecznością sprzedaży i marketingu;
  • Sztywnym modelem biznesowym, który nie koncentruje się na kliencie;
  • Rosnącymi kosztami sprzedaży i zbyt niską marżą;
  • Pracochłonną, trudną do zrealizowania na czas sprawozdawczością, prezentującą często jedynie estymowane wyniki zamiast rzeczywistych.

 

Powrót